Unsere Leistungen
Excellence in Service Processes
Moderne Dienstleistungen müssen effektiv und gleichzeitig wirtschaftlich sein. Daher ist es unerlässlich alle Prozesse einer stetigen Überprüfung zu unterziehen. Um Potenziale zu heben ist ein gesamtheitliches und methodisches Vorgehen bei Identifikation, Analyse und Maßnahmenumsetzung zur Behebung von Schwachstellen und Mängeln Grundvoraussetzung.
Wir bieten weitreichende Prozess-, Qualitäts- und Projektmanagementkenntnisse basierend auf unserer langjährigen, branchenübergreifenden Erfahrung.
Dürfen wir Sie unterstützen?
Qualitätssicherung
- Sicherheitstests
Durchführung von verdeckten und offenen Sicherheitstests auf Basis von EU- und nationalen Regelungen (VO (EU) 2015/1998, Betriebliche Regelungen, etc.)
- Prozessbeobachtung und Coaching
Exzellente Dienstleistungen sind ein Produkt, die sich als Resultat aus dem Handeln aller Beteiligten zusammensetzen. Wir bieten einen ganzheitlichen Ansatz, um mit allen beteiligten Potentiale zu heben.
- Prozesserhebungs- und Optimierungs- Workshops
Durchführung von Prozesserhebungsworkshops.
Erstellen von Prozessmodellen (BPMN 2.0, EPC, etc.) mit vielfältigster Toolkompetenz (ARIS, BIC, Bizagi, Camunda, draw.io,..., Visio, etc.)
Analyse und Optimierung der Prozesse.
Erstellung und Bewertung von Anforderungslisten.
Unterstützung bei der Maßnahmenumsetzung (z.B. Digitalisierung/ Automatisierung manueller Prozesse, IT-Tool Auswahl, etc.)
Analyse Tools
Eine ganzheitliche Betrachtung der Einflussgrößen auf die Qualität einer Dienstleistung ist unabdingbar, um Verbesserungspotentiale zu identifizieren.
Wir bieten eine vollintegrierte, Software- und KI- gestützt Analyseumgebung zur Planung, Durchführung und Auswertung von Audit-, Test und Trainingsergebnissen.
Außerdem können wir sie in der Entwicklung oder Weiterentwicklung eigener Analyse-Tools in der MS-Umgebung unterstützen (z.B. MS-Power Tools).
Beratung & Training
Wir bieten Beratung und Training zu folgenden Themen:
- Lean Six Sigma Yellow-/ Green-/ Black- Belt Schulungen (mit Zertifikat)
Mit unserem zertifizierten Trainerteam schulen und entwickeln wir ihr Team zur nachhaltigen Verbesserung ihrer Prozesse und Organisation auf Basis der renommierten Lean & Six Sigma Methodik.
- Projektmanagement Schulungen (PMI, IPMA, SCRUM, PRINCE2. Auf Wunsch auch individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasste Schulungen basierend auf den bekannten Standards.
- Beratung zur Organisationsentwicklung
- Strategie Schulungen für Führungskräfte
- Entwicklung und Überarbeitung von Sicherheitsprogrammen
- Unterstützung und Begleitung bei behördlichen Zulassungs- und Genehmigungsverfahren (EU, EASA, BMVI, LBA, Landesluftfahrtbehörden, Bundespolizei)